Política de Privacidad
En Nuex Systems valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de ejercicios de respiración yoga.
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia personalizada y mejorar constantemente nuestros servicios de bienestar y respiración consciente.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento
- Información de contacto incluyendo número telefónico y dirección postal
- Datos de perfil de salud y bienestar relacionados con tu práctica de yoga
- Preferencias personales sobre técnicas de respiración y meditación
- Historial de sesiones completadas y progreso en ejercicios específicos
Información Técnica Automatizada
- Dirección IP, tipo de navegador y configuración del dispositivo
- Datos de uso de la plataforma y patrones de navegación
- Información sobre el rendimiento de sesiones y tiempo de práctica
- Cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia
2. Uso de tu Información
Utilizamos tu información personal de manera responsable y transparente, siempre respetando la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares.
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje con ejercicios adaptados a tu nivel
- Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas sobre bienestar
- Enviar actualizaciones importantes sobre nuevas técnicas de respiración
- Mejorar nuestros algoritmos de recomendación de ejercicios
- Generar estadísticas anónimas para investigación en bienestar y mindfulness
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
3. Base Legal y Consentimiento
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, procesamos tu información bajo las siguientes bases legales:
Consentimiento Expreso
Al registrarte en nuestra plataforma, otorgas tu consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de tus datos personales según se describe en esta política.
Ejecución Contractual
Procesamos cierta información como parte necesaria para cumplir con nuestros servicios de plataforma de bienestar y ejercicios de respiración que has contratado con nosotros.
4. Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre manteniendo los más altos estándares de protección.
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma
- Procesadores de pagos certificados para transacciones seguras
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
- Profesionales de salud certificados, solo con tu autorización explícita
Garantías de Terceros
Todos nuestros proveedores de servicios firman acuerdos de confidencialidad estrictos y deben cumplir con estándares equivalentes de protección de datos. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento.
5. Tus Derechos ARCO
Como titular de datos personales en México, tienes derechos fundamentales que respetamos y facilitamos su ejercicio:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos y las condiciones de uso. Proporcionaremos esta información en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a solicitar la corrección de tu información personal cuando sea inexacta, incompleta o no esté actualizada.
Derecho de Cancelación
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando consideres que no se están utilizando conforme a los principios y deberes previstos en la ley.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como marketing directo o investigaciones comerciales.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, física y administrativa para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con certificaciones internacionales
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos independientes
- Protocolos de respuesta a incidentes y notificación de brechas
- Capacitación continua en privacidad para todo nuestro personal
- Respaldos seguros y encriptados de información crítica
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y conforme a los plazos establecidos por la legislación mexicana.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
- Información de sesiones: hasta 3 años para análisis de progreso
- Datos de facturación: 10 años conforme a obligaciones fiscales
- Registros de comunicaciones: 2 años para soporte y mejora de servicios
- Cookies y datos técnicos: según configuración del navegador
Eliminación Segura
Cuando eliminas tu cuenta o expiran los períodos de retención, borramos permanentemente tu información utilizando métodos seguros que impiden su recuperación. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad dentro de 90 días.
8. Transferencias Internacionales
Algunas de nuestras herramientas tecnológicas y proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas adicionales.
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Evaluación continua del nivel de protección en países de destino
- Mecanismos de supervisión y auditoría de transferencias
9. Menores de Edad
Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso prominente en nuestra plataforma durante 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre esta política o el manejo de tus datos personales.
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 559 045 7829
Dirección: Marqués de La Villa del Villar del Aguila 4100
Centro Sur, 76090 Santiago de Querétaro, Qro., México